前提としてキャンセル料金がもらいたい（むしろそんな請求したく無いです）のではなく施工予定が無駄になってしまうキャンセルをご遠慮いただきたい、約束が守れない方、頻繁な予定変更を繰り返す方のご利用を控えて頂きたいので書いています。
「確実に予約日に持っていける状態でのご予約」をお願いいたします<m(__)m>
どういう意味？当たり前でしょ？と思う方も多いと思いますが、
・事前に申告無く現状手元に車が無い状態（購入前、長期の修理に出している等）で予約だけして施工日直前や当日に施工予約を一方的にキャンセルされる
・（前日等直近になって）急な仕事で行けなくなった
・当日の天気が雨なのでキャンセル（台風とかではなく雨の日に車に乗りたくない方）
等の事例がございます。（例を挙げるとその後自分本位な日程変更を一方的に提示されたため今後の施工依頼をご遠慮いただく形とさせていただきました。
他のお客様にも予定がある中で組んでいただいているので前倒しのご案内等で埋めるのは難しいです。
事前に事情のご申告が無ければ車がいつ手元に来るか？修理からいつ戻ってくるか？を管理するのはお客様ご自身にお願いするしかありません。
また仕事で急にキャンセルになる方、雨天で車が汚れるのが嫌な方はずらしてもまた同じことになる可能性が考えられる為当店としては予約を承ることは正直難しいです。
※突発の仕事が発生しがちな方への代案としては車両から外した状態で納期日程を長めに設定させていただければ対応は可能です。事前にお問い合わせください。
施工枠に穴が空いてしまい他のお客様にも迷惑がかかります。一人でお車を預かって返してを繰り返す仕事ですので一度に大量の車をストックしているわけではありません。
ほかのお客様にも曜日によって予定や都合があり、リスケジュールが間に合わなければシンプルに損失につながります。
【キャンセル料金について】
施工予約の48時間以内のキャンセルは施工料金の50%
施工予約の24時間以内のキャンセルは施工料金の100％
※車両ごとお預かりで長納期の施工に関しては個別にキャンセル料の発生日数等を設定いたします。
問い合わせをいただく方のほとんどは常識を持っており予約もきちんと守っていただける方々です。
こういう小難しいことを書くと常識を持っている方を不安にさせてしまう可能性があり不本意ですが定義として上記のご請求とさせて頂きます。ご納得いただけない場合は当店のご利用をお控えください。
繰り返しになりますがお金をいただくのが目的ではありません。該当する方には当店の利用を事前に避けていただきたいと思っています。
当然ながら積雪で来れない、台風の直撃等の事態はこちらからも事前に連絡をさせて頂き延期のご提案といった対応をさせていただきます。
